一、翔業尊享會簡介
翔業集團是一家跨地域、多元化的大型國有企業集團,是中國服務業500強企業之一。集團發揮“國際航空樞紐打造、機場城市建設發展、區域產業發展賦能”三大核心功能,傾力打造旗下元翔、佰翔、萬翔、兆翔四大品牌,致力成為國際領先的機場管理集團,國內一流的實業投資集團。
翔業尊享會(以下簡稱“翔會”)是廈門翔業集團有限公司回饋翔業各公司(機場、酒店、快線、航空食品及電商購物等)忠實用戶的會員體系,整合權益,聯動跨界,讓會員縱享多業態,全旅程的專享折扣、積分權益、超值禮包、專屬活動,加入翔會,暢享卓越品質,成就美好生活。
二、加入翔會
(一)入會須知
1.微信搜索“翔業尊享會”,或者掃描下方二維碼關注加入翔會;
2.微信小程序搜索“翔業尊享會”,或者掃描下方太陽碼登錄小程序一鍵授權注冊入會;
3.翔會會員通享在翔業集團各公司的會員權益;
4.凡同意遵守翔會會員手冊的相關規則和條款,均可免費加入翔會會員。
(二)入會渠道
入會渠道:通過翔業集團各公司線上渠道(官網、手機客戶端、微信端)、線下渠道(線下門店)、翔會尊享中心服務熱線0592-96363準確填寫入會信息加入翔會會員獎勵計劃。
(三)入會細則
1.翔會會員計劃根據會員本人提供的真實、詳盡的個人信息建立電子賬戶。賬戶信息包括手機號、生日等;
2.如果會員選擇加入翔會會員計劃,翔業集團將對會員的資料嚴格保密(特殊情況除外),但同時也表明會員同意翔業集團以會員營銷為目的,向所屬各公司傳遞或交流會員個人資料;
3.為了保障會員充分享受翔業集團旗下各公司所提供的所有會員權益,一旦信息變更,請盡快修改,便于翔業集團能夠順利地為會員發送短信或電子郵件等資訊。會員可以關注并綁定翔會微信公眾號自助修改,也可撥打翔會尊享中心服務熱線0592-96363或至相關公司出示相關證件提出修改基礎信息的申請。
三、翔會會員會籍及權益
(一)翔會會員會籍
1.會籍級別
翔會會員會籍級別從低到高分為四個等級,分別為:E會員、銀會員、金會員、鉑金會員。
2.會籍定級標準
翔會會員在翔業集團各公司獲得會員會籍的標準(定級),詳見下表:
注:根據各公司運營情況進行調整,具體以各公司上件更新的為準。
(1)翔會E卡資格免費長期辦理;
(2)翔會銀卡、金卡、鉑金卡消費升級獲得,會籍有效期一年,自獲取新級別開始到下一年度的12月31日,在有效期內如達到既定消費標準,將延續資格一年或根據標準升降級。
3.會籍升/保級標準
(1)會員在單公司與多公司消費升級示例
①在單個公司消費升級
會員在單個公司消費,則按照各公司所設定的各會員等級的積分值,滿足各等級積分后,會籍自動升級。如:新會員入會后,年度內僅在佰翔酒店集團入住消費1000元,按佰翔酒店集團的積分標準E會員為消費1元積1分,會員消費后共獲得1000積分,則會員等級從E會員升級為銀會員。
②跨公司消費升級
舉例:新會員入會后,年度內在廈門空港消費500元,在食品集團購買食品消費100元,在佰翔酒店集團消費400元,則會員級別是否升級?
解析:
A.廈門空港E卡—銀卡積分標準是0分—1000分,會員在廈門空港公司E卡升銀卡階段消費了500元,按廈門空港積分標準是1元1分,會員積了500分,會員消費后獲得的等級分值是500/1000*100=50分;
B.食品集團E卡—銀卡積分標準是0分—1000分,會員在食品集團E卡升銀卡階段消費了100元,按食品集團積分標準是1元1分,會員積了100分,會員消費后獲得的等級分值是100/1000*100=10分;
C.佰翔酒店集團E卡—銀卡積分標準分別是0分—1000分,會員在佰翔酒店集團E卡升銀卡階段消費了400元,按佰翔酒店集團積分標準是1元1分,會員積了400分,會員消費后獲得的等級分值是400/1000*100=40分;
D.綜上三家公司消費,會員一共累計了100分等級分值,因此,會員等級隔天從E卡升級為銀卡。
(2)升級標準說明
①升級次序:E卡—銀卡—金卡—鉑金卡,每次僅升級一檔;
②等級分說明:為平衡會員在各公司消費后的積分,系統將配置等級分值匹配表,將各公司的積分折算為平臺評估會員等級的分值依據。等級分計算規則中,“各公司高一等級積分值 - 前一等級積分值”統稱為積分差,如下:
A.當會員僅在單個公司消費升級時,等級分按此計算規則:;
B.當會員跨公司消費升級時,等級分按此計算規則:
,(其中,n為會員共在幾家公司消費,i為會員在第幾家公司消費,
為會員在某家公司獲得的積分,
為積分差);
③會員等級由各公司獲得的積分、經過系統自動換算成為等級分值產生決定;
④每一階段“等級分”達成100分第二天自動升級,超過100分的分值清零;
⑤會員的等級分值跨年度不清除,繼續累積。
(3)金卡、鉑金卡保級標準
保持金卡、鉑金卡會員資格的標準(保級)
①會員降級也是逐級下降,最低降為銀卡;
②等級有效期一年,自獲取新級別開始到下一年度的12月31日。
③會員會籍發生等級變化(升級或降級)后等級分將清零。
(二)翔業尊享會會員權益
1.通用會員權益
入會即可享受積分累積、積分兌換、參與活動、會員資訊、專線座席服務及“免費空港大堂”服務的通用權益。其中“免費空港大堂”服務需至翔會微信公眾號—領券中心領取,每位會員每月可使用一次,在廈門機場T3/T4候機樓免費享受2小時服務。具體會員權益以各公司上件呈批為準。
2.會員專屬禮遇
注:根據各公司的運營情況,會員權益將以各公司上件更新的為準。
“-”代表不享受會員折扣;房費折扣為酒店集團官網最優賣價的基礎上享受折扣;
“行政酒廊禮遇”僅限有提供此項服務的酒店,每房至多兩人享受;
(1)憑翔業尊享會會員身份,在翔業各公司消費享受相應級別的會員權益和優惠折扣,具體價格以各公司預訂平臺咨詢為準;
(2)會員本人享受翔業各公司會員折扣優惠權益;
(3)以下情況翔業尊享會會員卡不適用折扣優惠權益:
Ø 不適用于第三方預訂(例如攜程、天貓等)的支付。
Ø 不適用于團購、會議以及婚宴等類似消費的結算。
Ø 不適用特價產品的優惠。
Ø 不適用同享線上、門店優惠活動。
四、積分累積
(一)積分累積渠道
翔會會員在翔業集團各公司消費后(如:酒店客房與餐飲消費、貴賓室服務消費、萬翔網商及線下門店購物消費等),根據會員等級享受一定比例的積分數。
(二)積分累積標準
注:因各公司積分規則不同,會員在各公司消費獲得積分的詳細規定,請登錄翔會微信公眾號查詢或致電96363咨詢。根據各公司的運營情況,積分累積如有調整以各公司上件更新的為準。
(三)積分累積說明
1.由于每家公司的積分等級標準不同,在會員消費后由各公司積分產生規則生成積分值;
2.積分到賬周期以不同消費平臺區別到賬周期,如:服務、線下消費等不涉及退換貨,積分在會員結賬后立即到賬;在電商平臺購物,涉及退換貨周期,積分在會員確認收貨7天之后到賬;在佰翔酒店集團消費積分于結帳離店后三個工作日內到帳;
3.積分有效期:從產生之日起到第三年的12月31日。
五、積分消費
(一)積分兌換及抵現消費
1.會員可通過登錄“積分商城”進行禮品兌換或直接以等價現金進行消費;
2.積分兌換:會員本人通過登錄翔會積分商城進行積分兌換,積分兌換禮品及兌換規則以翔會公布信息為準;
3.抵現消費:會員本人通過身份校驗后,可以通過線上、線下平臺使用積分抵現消費。
(二)積分現金價值
積分現金價值統一為:100分=1元人民幣
(三)積分消費說明
1.積分消費時需要會員使用短信驗證碼校驗;
2.會員需自行關注積分兌換產品的有效性問題。
六、其他條款
(一)會員服務終止說明
1.會員或翔業集團可隨時根據實際情況終止服務;
2.對翔會會員鉑金卡、金卡的違規使用(如轉讓、轉借等),翔業集團有權在不通知原持卡人的情況下回收鉑金卡、金卡,并取消其會員資格;
3.會員若對任何服務條款(含之后修改的條款)有異議,會員可以不再使用翔會提供的預訂、咨詢等服務,并通告翔會停止本人的服務;結束會員服務后,會員使用翔會會員服務的權利立即終止。即時起,翔業集團不再對會員承擔任何義務;如需恢復會員服務,本人可免費申請恢復到結束服務前的會員級別。
(二)提示條款
1.因會員資料或個人信息發生變動未及時通知翔會會員中心,從而造成損失或會員權利受限的,翔會不承擔任何責任;
2.會員自行承擔注冊賬號的保管責任,并就其賬號下一切活動負全部責任;
3.會員應注意網絡安全防護,因用戶賬戶丟失或泄露給用戶造成的損失,本平臺不承擔任何責任;
4.本平臺需要定期或不定期進行停機維護,因此類情況而造成的正常服務中斷,請會員予以理解。本平臺行使修改或中斷網絡服務的權利,不需對會員或第三方負責。
(三)其他
1.在法律允許的范圍內翔業集團擁有對翔會會員章程的最終解釋權;
2.本章程的規定如與法律法規、政府規定有抵觸時,以法律法規、政府規定為準;
3.如果發生法律糾紛,雙方不能協商解決,由廈門仲裁委員會依照其仲裁規則予以仲裁裁決。